Política de reembolso
Devoluciones.
En JAMONES JABUGO QUIRÓS deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:
A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:
Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de jamonesquiros@gmail.com o
llamándonos al 657822764. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.
Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 15 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del transportista.
Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos
dentro de una caja o bolsa protectora. JAMONES JABUGO QUIRÓS pone a disposición del
comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera
totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por
JAMONES JABUGO QUIRÓS, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.
B. Si aún no ha recibido el pedido:
Si todavía no has recibido el pedido y deseas cancelarlo o modificarlo, solo tienes que informarnos de los cambios que quieres realizar, sin que esto suponga ningún coste en caso de que tu pedido aún no haya sido tramitado.
Contacto Para Devoluciones:
*Teléfono: 657822764
*Email: jamonesquiros@gmail.com
Todas las devoluciones de productos, junto con su embalaje original protegido,
deberán dirigirse a la siguiente dirección:
C/ Pozo de la Nieve, 29 – 21200 Aracena (Huelva)
9) Garantías
En caso de producto defectuoso, podremos proceder, según corresponda, a la
reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que
serán gratuitas para el consumidor y usuario.
Responderemos de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 15 días desde la entrega. El consumidor y usuario deberá informarnos de la falta de conformidad en el plazo 15 días desde la recepción del paquete.
Salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el
contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación:
a) Se ajusten a la descripción realizada y posean las cualidades del producto que
hayamos presentado al consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
b) Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
c) Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.
10) Resolución de conflictos
Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la
existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones
online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1
del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de
resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
Si, como consumidor y usuario, deseas ejercer tu derecho de desistimiento, puedes hacerlo mediante el presente formulario, que deberás rellenar y hacernos llegar.
A la atención de JAMONES JABUGO QUIRÓS, con domicilio en C/ Pozo de la Nieve, 29 – 21200 Aracena (Huelva), teléfono 657822764 y dirección de email jamonesquiros@gmail.com .
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Por la presente, comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente producto
o relación de productos:
(Indicar relación de productos respecto de los cuales se va a ejercitar el derecho de
desistimiento)
Pedido el: (Indicar fecha)
Nombre del consumidor y usuario: (Indicar)
Domicilio del consumidor y usuario: (Indicar)
Número de pedido: (Indicar)
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Firma del consumidor y usuario (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: